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邢台食药器械安全事故预案出台 加强“12331”投诉举报平台建设

发布日期:2013-12-10  来源:长城网   浏览次数:53169

日前,记者从邢台市食药监局获悉,为妥善应对食品药品突发事件、保障人民群众饮食用药安全,食品药品监督管理局制定出台了《食品药械安全事故预案》,进一步加强"12331"食品药品投诉举报平台建设,全面提升应对食品药品安全突发事件能力。

河北食品网讯:    河北食品网12月10日讯:日前,记者从邢台市食药监局获悉,为妥善应对食品药品突发事件、保障人民群众饮食用药安全,食品药品监督管理局制定出台了《食品药械安全事故预案》,进一步加强"12331"食品药品投诉举报平台建设,全面提升应对食品药品安全突发事件能力。

 
  食品药械安全事故预案将食品药械安全事故分为特别重大、重大、较大和一般性食品安全事故四级;明确了事故报告主体和时限、应急机制启动程序;对事故处置流程进行了明确要求,确保快速反应、妥善应对,还对事故监测预警和保障工作进行了细化。
 
  除全面提升本市应对食品药品安全突发事件能力外,市食药监局还加强了“12331”食品药品投诉平台建设:制定了食品药品投诉举报管理制度;明确8人专门负责投诉举报电话的接听、记录、反馈、数据汇总等工作;确保工作人员24小时不空岗、电话不漏接、投诉举报工作不断档。
 
  今年以来,“12331”共接受举报166起,回复办结率达到100%。

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